ERP рішення для монтажної компанії: як if.team адаптувався під унікальні процеси Skylift

ERP рішення для монтажної компанії вимагає особливої уваги до специфіки проєктної діяльності: потрібно не лише керувати завданнями, а й точно відстежувати економіку проєктів, працювати з великою кількістю вхідних запитів і підтримувати постійну комунікацію з клієнтами.

Більшість стандартних ERP-систем створені для продажів або виробництва. Вони не враховують особливості сервісного бізнесу, де акцент робиться не тільки на реалізацію послуг, а й на якісне обслуговування клієнтів протягом усього життєвого циклу проєкту. Саме тому важливо обрати ERP рішення для монтажної компанії, яке відповідатиме всім потребам такого бізнесу.

Компанія Skylift шукала рішення, яке могло б підтримувати їх реальні процеси без необхідності підлаштовуватися під рамки типових систем. Саме завдяки гнучкості платформи if.team вдалося побудувати ERP рішення для монтажної компанії, яке інтегрується з їх обліковою системою, допомагає ефективно працювати з лідами через телефонію та враховує всі особливості монтажного бізнесу.

Про клієнта

Skylift — компанія, що займається монтажем, обслуговуванням та продажем ліфтів з 2013 року. Вони працюють з лідерами європейського ринку і пропонують великий вибір ліфтів: від квартирних до промислових — наприклад, ескалатори та вантажні ліфти.

Основні послуги компанії — розробка проєктної документації, монтаж ліфтів різних типів та їх подальше обслуговування. Вони також забезпечують гарантійне та післягарантійне обслуговування для всіх своїх об’єктів.

Для Skylift важлива ефективна робота на кожному етапі: від консультацій до виконання сервісних робіт. Вони постійно вдосконалюють процеси та шукають способи покращити взаємодію з клієнтами. Тому вони обрали if.team — завдяки гнучкості та можливості налаштувати систему під свої потреби.

Які проблеми були у підприємства до впровадження ERP рішення для монтажної компанії

До впровадження ERP рішення для монтажної компанії компанія Skylift стикалася з кількома труднощами, які ускладнювали роботу і призводили до неефективності.

Основні проблеми, з якими стикалася компанія до впровадження ERP рішення:

• Невідповідність стандартних ERP-систем. Більшість стандартних ERP-систем орієнтовані на управління продажами або виробництвом і не враховують особливості сервісного бізнесу. ERP рішення для монтажної компанії повинне враховувати всі етапи роботи — від планування проєктів до сервісного обслуговування клієнтів. Стандартні системи не забезпечували такої гнучкості.
• Проблеми з моніторингом проєктів. Відсутність єдиної системи для управління задачами та відстеження виконання проєктів створювала труднощі у контролі за термінами та бюджетами. Це впливало на якість виконаних робіт та своєчасність обслуговування клієнтів.
• Ускладнене оброблення лідів. Оскільки основна частина взаємодії з клієнтами відбувалася через телефон, компанії було складно ефективно працювати з лідами. Відсутність інтегрованої системи для обробки лідів призводила до втрати важливих можливостей для продажів і погіршення комунікації з клієнтами.

Впровадження ERP рішення для монтажної компанії від if.team допомогло зібрати всі ці процеси в єдину систему. Тепер компанія може продовжувати працювати зі своєю платформою для обліку фінансів, але всі дані, включаючи ліди, запити та проєкти, синхронізуються з if.team.

Як впровадження ERP рішення для монтажної компанії розв'язало проблеми Skylift

Впровадження ERP рішення для монтажної компанії допомогло компанії Skylift значно покращити ефективність роботи та впорядкувати внутрішні процеси. До цього компанія мала кілька різних програм, які не були інтегровані між собою, що ускладнювало роботу. Зараз, після впровадження if.team, все стало набагато зручніше й логічніше.

Інтеграція з платформою для обліку фінансів

До впровадження ERP рішення для монтажної компанії Skylift використовувала «1С» для ведення фінансів. Тепер, завдяки відкритому API if.team, всі фінансові дані автоматично синхронізуються з нашою системою. Це дозволяє відслідковувати витрати, доходи та фінансові транзакції по кожному проєкту в одному місці.

• У разі змін у фінансових даних, вся інформація потрапляє в if.team, що забезпечує точність і зручність.
• Підключення до платформи для обліку фінансів клієнта знижує ймовірність помилок при введенні даних і дозволяє оперативно реагувати на будь-які зміни.

Інтеграція з Ringostat: управління лідами через телефонію

Skylift активно працює з лідами та клієнтами через телефон, що вимагало створення зручного механізму для відстеження всіх контактів. Завдяки інтеграції Ringostat з if.team, всі дані про дзвінки, записи та іншу інформацію, пов’язану з лідами, автоматично потрапляють в систему. Це значно спрощує управління заявками та підвищує ефективність роботи з клієнтами.

• Зараз всі лід-запити, що надходять через телефон, автоматично фіксуються в if.team з усіма важливими даними, що дозволяє менеджерам відразу реагувати на них.
• Кожен лід має статус і в будь-який момент можна побачити, який лід успішний, а який потребує додаткової уваги.

Проєкти та економіка: повний контроль за витратами та плануванням

Інтеграція if.team із системою управління проєктами дозволила Skylift отримати повний контроль над витратами та економікою кожного проєкту. Завдяки ERP рішенню для монтажної компанії, вони можуть спостерігати за кожним проєктом у реальному часі та проводити детальний фінансовий аналіз.

• Якщо виникають непередбачувані витрати, система дозволяє швидко оцінити їхній вплив на бюджет проєкту.
• Точне планування бюджету й економії дозволяє компанії оптимізувати витрати на кожному етапі реалізації проєкту.

Таск-менеджмент: чітке управління завданнями

Однією з проблем, яку вирішило ERP рішення для Skylift, стало управління завданнями та дедлайнами. Раніше для цієї мети використовувалися кілька систем, але все було розрізнено. Тепер з if.team завдання, терміни та відповідальні особи чітко фіксуються в одному місці, що дає можливість ефективно організувати роботу і не пропускати важливих етапів виконання проєкту.

• Завдання розподіляються між членами команди, а менеджери мають змогу стежити за їх виконанням в реальному часі.
• Завдяки чітко структурованому таск-менеджменту компанія може оптимізувати робочі процеси та значно зменшити час, що витрачається на координацію.

Результати впровадження ERP рішення для монтажної компанії

Впровадження ERP рішення для монтажної компанії допомогло Skylift значно покращити ефективність роботи та знизити операційні витрати. Основні досягнення:

• Зниження витрат часу: інтеграції з Ringostat та платформою для обліку фінансів дозволила автоматизувати дані, що зекономило час на ручному введенні та знизило помилки.
• Контроль фінансів та проєктів: чітка економіка проєктів, завдяки інтеграції з платформою для обліку клієнта в режимі реального часу.
• Покращена робота з лідами: автоматичне додавання даних про дзвінки та статуси лідів в CRM дозволило покращити взаємодію з клієнтами.
• Підвищення ефективності команди: чітке розподілення завдань через таск-менеджмент та прозорість виконання завдань.
• Краща комунікація: централізація даних в одній системі спростила доступ до інформації та пришвидшила ухвалення рішень.

Вибір if.team став результатом гнучкості системи, яка дозволила зберегти існуючі робочі процеси та інтегрувати нові функції, що стали важливими для Skylift.